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Condizioni di vendita
Definizioni e Premesse
Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del Cliente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12 D. Lgs 70/2003, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti contraddistinti con il marchio “Dibenedetto – società agricola”, effettuato a distanza, per mezzo di rete telematica, tramite piattaforma e-commerce www.frantoiodibenedetto.it , appartenente a Società Agricola Dibenedetto – p.iva 06294140725 – Via Foggia, 68 – 76121- Barletta (BT) – mail: info@frantoiodibenedetto.it – tel. 0883523682. Le vendite a distanza, come qui regolamentate, sono state concepite in conformità alle leggi nazionali vigenti e alla Direttiva Europea sui diritti dei consumatori (n. 2001/83 UE). Per contratto di vendita on line si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico, avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, in questo caso “Società Agricola Dibenedetto”, ed il Cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da “Società Agricola Dibenedetto” che, per tale contratto, utilizza esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet. Per consumatore si intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non riferibili direttamente o indirettamente alla propria attività professionale. Per utilizzatore professionale si intende la persona fisica o giuridica che acquista beni e servizi per scopi direttamente o indirettamente riferibili alla propria attività professionale. Per prodotto/i si intendono i prodotti presentati all’interno di www.frantoiodibenedetto.it Per www.frantoiodibenedetto.it si intende la piattaforma e-commerce attraverso la quale “Società Agricola Dibenedetto” esercita la vendita a distanza dei propri prodotti.Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli utenti che rientrano nella definizione di “consumatori”, di cui al D. Lgs. 206/2005, che effettuano acquisti attraverso la piattaforma e-commerce www.frantoiodibenedetto.it destinando il prodotto acquistato esclusivamente ad uso privato. Le presenti condizioni generali di vendita sono, altresì, applicate agli utenti che effettuano acquisti attraverso la piattaforma e-commerce www.frantoiodibenedetto.it nell’ambito della propria attività professionale (a titolo meramente esemplificativo: ristoratori, chef ecc).Modifiche alle presenti condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide dal giorno di pubblicazione sulla piattaforma e-commerce www.frantoiodibenedeeto.it potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento, assumendo efficacia per il futuro. Ogni modifica apportata alle presenti condizioni generali di vendita, sarà opportunamente segnalata su www.frantoiodibenedetto.itAccettazione delle presenti condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate attentamente dal Cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. Effettuando un ordine su www.frantoiodibenedetto.it , il Cliente riconosce e accetta senza riserve le presenti condizioni generali di vendita. La “Società Agricola Dibenedetto” non si ritiene vincolata a condizioni generali di vendita diverse dalle presenti, se non preventivamente concordate per iscritto.Oggetto del contratto
Oggetto del contratto è la vendita a distanza, da parte di “Società Agricola Dibenedetto”, dei propri prodotti.Ordini di prodotti
Il carrello del Cliente e il riepilogo dell’ordine inviato al Cliente a seguito del completamento dell’acquisto includono una descrizione del prodotto ordinato e una fotografia digitale che consente una corretta rappresentazione dei prodotti disponibili sulla piattaforma e-commerce, nonché eventuali sconti applicati al prodotto. “Società Agricola Dibenedetto” non garantisce l’identità dei prodotti e la rappresentazione grafica degli stessi, così come mostrati sulla piattaforma e-commerce, (infatti, “Società Agricola Dibenedetto” adotta tutte le misure appropriate per garantire che le fotografie presenti sul sito rappresentino fedelmente i prodotti originali, compresi i mezzi tecnologici per ridurre il più possibile le imprecisioni. Tuttavia, alcune variazioni sono possibili a causa delle caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato dal cliente e della risoluzione dei colori. Di conseguenza, qualsiasi conferma dello stato di un prodotto è soggetta alla limitazione della rappresentazione eventualmente inesatta sul dispositivo del Cliente). Per effettuare l’ordine, il Cliente deve fare clic sull’icona del carrello per poter visualizzare gli articoli selezionati e il loro prezzo totale. Il Cliente è invitato a verificare il contenuto del carrello prima di completare il modulo di acquisto secondo le istruzioni fornite sulla piattaforma e-commerce www.frantoiodibenedetto.it e a confermare di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita. Se il Cliente avrà bisogno di modificare il suo ordine o correggere eventuali errori, dovrà seguire le istruzioni a video.Prezzi di vendita e spese di spedizione
Dopo aver selezionato l’area geografica di spedizione e prima del completamento del suo ordine, il Cliente potrà visualizzare il prezzo dei prodotti. I prezzi di vendita sono in euro e includono l’IVA. Le spese di spedizione sono a carico del venditore. In relazione al prezzo del prodotto, “Società Agricola Dibenedetto” si riserva il diritto di comunicare eventuali errori contenuti nella scheda prodotto ovvero variazioni, prima della conferma l’ordine. In tal caso “Società Agricola Dibenedetto” provvederà ad informare tempestivamente il Cliente, mediante l’invio di specifica comunicazione, garantendogli la facoltà di annullare l’ordine. Dando seguito all’ordine, il Cliente accetta il prezzo, così come modificato. In caso di mancato pagamento o pagamento non confermato o non andato a buon fine, “Società Agricola Dibenedetto” potrà dichiarare immediatamente liquide ed esigibili tutte le somme dovute per ottenere il pagamento dei prezzi dei prodotti.Completamento dell’ordine e conclusione del contratto
Le presenti condizioni di vendita costituiscono OFFERTA AL PUBBLICO. Pertanto, per la conclusione del contratto, è necessaria l’ACCETTAZIONE da parte del Cliente, con successiva mail di conferma d’ordine, da parte di “Società Agricola Dibenedetto”. Quindi, il contratto tra “Società Agricola Dibenedetto” e il Cliente si considera concluso quando quest’ultimo riceve la conferma dell’avvenuto completamento dell’ordine, all’indirizzo mail indicato in fase di ordine. Prima dell’invio della conclusione positiva del contratto, “Società Agricola Dibenedetto” si riserva il diritto di accettare o meno ordini che non forniscano sufficienti garanzie di solvibilità, che sono incompleti o non corretti o se i prodotti non sono disponibili. In questo caso, “Società Agricola Dibenedetto” informerà il Cliente che il contratto non si è concluso e che non sta dando seguito all’ordine, fornendo le motivazioni. Il Cliente verrà informato entro 30 giorni dalla trasmissione dell’ordine effettuato su www.frantoiodibenedetto.it ed eventuali importi già corrisposti dal Cliente, saranno rimborsati. A seguito della conclusione del contratto, il Cliente riceverà conferma scritta dell’ordine, all’indirizzo mail indicato in fase di effettuazione dell’ordine su www.frantoiodibenedetto.it , con l’indicazione del numero e della data di acquisto, del prodotto ordinato, dell’importo pagato. Il Cliente può accedere alla sezione “i miei ordini” per visualizzare le presenti condizioni generali di vendita, insieme alla cronologia degli ordini passati. Il Cliente può cancellare, con mail all’indirizzo info@frantoiodibenedetto.it , il proprio ordine fino a quando quest’ultimo non sia stato preparato per la spedizione. “Società Agricola Dibenedetto” conserverà copia degli ordini ricevuti e delle accettazioni inviate per un periodo di tempo ragionevole, nell’osservanza della Legge Applicabile. La suddetta documentazione sarà conservata presso il data server di “Società Agricola Dibenedetto” in base alla Legge Applicabile, nel rispetto delle norme a tutela della Privacy.Condizioni e modalità di pagamento
Il Cliente deve effettuare il pagamento scegliendo tra diverse le modalità indicate tra Pay Pal, carta di credito e bonifico bancario. In caso di pagamento con carta di credito, l’importo sarà addebitato al momento della preparazione dell’ordine per la spedizione. Al fine di prevenire le frodi su internet, i pagamenti effettuati sono gestiti direttamente dall’Istituto Bancario competente, utilizzando gli strumenti forniti da Pay Pal. Per effettuare il pagamento, il Cliente deve confermare, sulla piattaforma e-commerce www.frantoiodibenedetto.it , di essere titolare della carta di credito e fornirne il numero, la data di scadenza e la chiave di sicurezza indicati sulla stessa. Al completamento dell’ordine, l’Istituto di Credito competente può richiedere la conferma dei dati inseriti e che la carta di credito non sia stata denunciata come smarrita o rubata. Il pagamento dei prodotti acquistati su www.frantoiodibenedetto.it può essere effettuato anche tramite PayPal: i dati inseriti sul sito internet di PayPal saranno trattati direttamente da PayPal; non saranno quindi inviati a www.frantoiodibenedetto.it o condivisi. Durante le operazioni di pagamento, “Società Agricola Dibenedetto” non viene mai a conoscenza ne può registrare in alcun modo gli estremi della carta di credito collegata al conto di PayPal del Cliente o qualsiasi altro strumento di pagamento collegato a tale conto. In caso di pagamento tramite PayPal, l’importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal al Cliente al momento della conclusione del contratto online. Eventuali rimborsi saranno accreditati direttamente sul conto PayPal del Cliente. Una volta effettuato l’ordine di accredito a favore di tale conto, “Società Agricola Dibenedetto” non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi oppure omissioni nell’accredito al Cliente con il rimborso. Per contestare questi casi il Cliente deve contattare direttamente PayPal. Il Cliente prende espressamente atto e accetta che, all’atto dell’inserimento dei propri dati nella piattaforma PayPal per effettuare il primo acquisto, verrà attivata automaticamente una specifica procedura denominata “transazione di riferimento” che, attraverso un sistema di riconoscimento automatico, consentirà di completare eventuali futuri ordini con PayPal, senza dover effettuare nuovamente l’accesso con le proprie credenziali. Il Cliente può disattivare la “Transazione di Riferimento” in qualsiasi momento sulla specifica sezione del sito di PayPal.Consegna e ricezione del prodotto
Il Cliente può contattare il Servizio Clienti “Società Agricola Dibenedetto” con e-mail all’indirizzo info@frantoiodibenedetto.it o tramite whatsapp e richiedere informazioni. Il Cliente può richiedere la consegna a persona fisica diversa da quella che ha effettuato l’ordine e/o il pagamento. Il Cliente riceverà la propria fattura al suo indirizzo mail. “Società Agricola Dibenedetto” spedisce a cadenza bisettimanale (ogni martedì e venerdì) e nel primo giorno utile rispetto a quello di ricezione dell’ordine. L’ordine verrà consegnato presso l’indirizzo indicato entro 30 giorni (D. Lgs. 206/2005). Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a “Società Agricola Dibenedetto” per ritardata o mancata consegna che sia imputabile a cause di forza maggiore o caso fortuito o a responsabilità del vettore. Al momento della ricezione, il Cliente è tenuto a verificare la conformità del prodotto all’ordine effettuato. Solo dopo tale verifica e fatto salvo il diritto di recesso, il Cliente dovrà sottoscrivere i documenti di avvenuta consegna. L’accettazione senza riserve estingue ogni responsabilità di “Società Agricola Dibenedetto”, in ordine ad eventuali difetti. Per questo motivo, “Società Agricola Dibenedetto” raccomanda di effettuare una verifica accurata della conformità ed integrità del prodotto, tenendo conto di ogni tipo di anomalia che lo stesso possa presentare, al momento della consegna. Qualora il prodotto dovesse risultare danneggiato, adulterato o modificato nella sua composizione organolettica, “Società Agricola Dibenedetto” invita il Cliente a non assumere o ingerire il prodotto stesso e a segnalare immediatamente il danno con una e-mail all’indirizzo info@frantoiodibenedetto.it In caso di difetto, adulterazione o altro danno che interessi il prodotto, da segnalarsi entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione, “Società Agricola Dibenedetto” si obbliga a restituire il prezzo del prodotto, previa verifica dello stesso. A tal fine il Cliente dovrà restituire il prodotto senza manometterlo, adulterarlo, ne sostituirlo e senza disperderne il contenuto, al fine di permettere a “Società Agricola Dibenedetto” di effettuare tutti i controlli necessari. Se i controlli dovessero confermare l’esistenza di un danno o difetto nel prodotto restituito, “Società Agricola Dibenedetto” si impegna a sostituirlo o, in alternativa, a restituirne il prezzo (comprese le spese di spedizione). “Società Agricola Dibenedetto” non è responsabile per i danni arrecati dall’assunzione di un prodotto adulterato o danneggiato nella sua composizione organolettica, a seguito di mancata verifica da parte del Cliente. Il Cliente non può avanzare reclami per prodotti difettosi se questi sono il risultato di una modifica effettuata dal Cliente o da terzi, a meno che il Cliente dimostri che il difetto esisteva già al momento della consegna. Qualora il Cliente si rifiuti di ricevere o non riesca a ricevere la consegna del prodotto, in conformità a quanto previsto dalle presenti condizioni generali di vendita, tutti i rischi connessi alla perdita ovvero dal danneggiamento dei prodotti saranno comunque a suo carico. In tal caso, “Società Agricola Dibenedetto” potrà:- chiedere l’immediato e intero pagamento dei prodotti ed effettuare la consegna tramite qualunque mezzo ritenuto appropriato, ovvero depositare i prodotti a completo rischio e a carico del cliente;
- chiedere comunque il pagamento di tutti i costi di deposito e giacenza dei prodotti e di ogni altra ulteriore spesa sostenuta a causa del rifiuto ovvero incapacità di ricevere la consegna;
- annullare l’ordine e disporre dei prodotti, fatto salvo il suo diritto al risarcimento del danno cagionato dal Cliente, oltre ai rischi e spese di cui sopra.
Responsabilità
“Società Agricola Dibenedetto” non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a forza maggiore quali incidenti, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, pandemie ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto, nei tempi concordati. “Società Agricola Dibenedetto” non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente consumatore finale il solo diritto alla restituzione del prezzo corrisposto. “Società Agricola Dibenedetto” non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento stesso. Società Agricola Dibenedetto, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito che, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.Garanzie e modalità di assistenza
“Società Agricola Dibenedetto” commercializza prodotti di alto livello qualitativo e offre una garanzia la cui durata minima dipende dal tipo di prodotto acquistato, in base alla Legge Applicabile.Obblighi del Cliente
Il Cliente si obbliga a provvedere alla stampa delle presenti condizioni generali di contratto, al fine di soddisfare integralmente le condizioni di cui al D. Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo) e a verificarle periodicamente collegandosi all’e-commerce www.frantoiodibenedetto.it In caso di intervenute modifiche, il Cliente si impegna alla loro ristampa e conservazione, così come modificate. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne e di possedere la capacità giuridica necessaria per la sottoscrizione di un contratto avente forza di legge tra le parti e che le informazioni fornite al momento dell’effettuazione dell’ordine sono aggiornate, accurate e sufficienti per l’evasione dell’ordine. È fatto severo divieto al Cliente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la mail devono essere esclusivamente i propri dati reali personali e non di terze persone, oppure di fantasia. È espressamente fatto divieto di effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. “Società Agricola Dibenedetto” si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori. Il Cliente manleva “Società Agricola Dibenedetto” da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone il cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.Diritto di recesso per legge
Se appartieni alla categoria “consumatore” secondo la definizione di cui al D.lgs. 206/2006, avrai diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui verrai in possesso fisico dei beni o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, termina dopo 14 giorni dal giorno in cui verrai in possesso fisico dell’ultimo bene. Potrai esercitare il tuo diritto di recesso scrivendo a Società Agricola Dibenedetto – Via Foggia, 68 – 76121 – Barletta (BT) oppure inviando una PEC all’indirizzo dibenedettogiuseppe@pec.valorelegale.it Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.Effetti del recesso
Se eserciti il tuo diritto di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della tua decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non sosterrai alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente. Ti invitiamo a restituire tutti i prodotti, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato l’esercizio del diritto di recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.Casi di esclusione del diritto di recesso
È escluso il diritto di recesso nel caso in cui il tuo ordine abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti:- Articoli personalizzati ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, ovvero quei beni che non vengono prodotti in serie dal titolare ma che sono frutto di precise indicazioni e scelte specifiche del consumatore e solo per lo stesso realizzati;
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna;
- Prodotti che per loro natura subiscono un celere deperimento e non si prestano alla riconsegna.
- Il pacco ricevuto contiene un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire;
- Il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura;
- I prodotti on sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati e se sono stati danneggiati.
Resi a mezzo spedizioniere/corriere
Dovrai contattarci tramite mail per definire le modalità di reso. Per ogni tua richiesta di restituzione ti verrà addebitato un importo fisso quale costo di restituzione del reso. Se per il reso dei prodotti preferisci non usufruire delle opzioni disponibili sopra elencate, tutti i costi di reso e i rischi connessi al trasporto da te scelti saranno totalmente a tuo carico senza alcuna responsabilità o obbligo al riguardo da parte nostra. Trattandosi di un prodotto la cui apertura comporta deperibilità, Ti ricordiamo che, una volta aperto il prodotto, questo non può essere più sottoposto al diritto di recesso.Comunicazioni
Qualsiasi comunicazione o avviso in relazione alle presenti condizioni dovrà effettuarsi tramite raccomandata a/r o mail PEC agli indirizzi indicati nella sezione contatti. L’ultimo indirizzo o contatto comunicato dal Cliente sarà considerato l’indirizzo cui dovranno essere indirizzate le comunicazioni prescritte dalla Legge Applicabile, relativamente ai procedimenti legali, prima della elezione di domicilio presso il procuratore costituito. Ogni comunicazione si considera ricevuta:- al momento della ricezione della raccomandata a/r;
- all’ora e data di conferma dell’avvenuta apertura della mail PEC da parte del destinatario.